সার্কুলেশন সমস্যা সমাধান

প্রাসঙ্গিক সদস্য অনুসন্ধান বা উপকরণ অনুসন্ধান ক্ষেত্রের পাশের বার্তা দিয়ে শুরু করুন। Libcodesk প্রত্যাখ্যাত সারি ইস্যু সারির বাইরে রাখে এবং বন্ধ হওয়া মনোযোগের সারি সংরক্ষণ করে, যাতে কর্মীরা অনুমান না করে সঠিক কারণ দেখতে পারেন।

স্ক্যানার বা অনুসন্ধানের সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
সদস্য স্ক্যান কাজ করে না	সদস্য অনুসন্ধান সেটিংয়ে সক্রিয় শনাক্তকারীগুলো নিশ্চিত করুন। অনুমতি অনুযায়ী দৃশ্যমান সদস্য আইডি, লাইব্রেরি কার্ড, RFID, নাম, ফোন বা ইমেইল দিয়ে খুঁজুন।
উপকরণ স্ক্যান কাজ করে না	সক্রিয় বারকোড, QR মান, অ্যাকসেশন, RFID, কল নম্বর বা শিরোনাম দিয়ে খুঁজুন। কপিটি সক্রিয় লাইব্রেরির কি না নিশ্চিত করুন।
হুবহু মান স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত হয় না	শনাক্তকারীটি অনন্য এবং হুবহু মিল সক্রিয় কি না নিশ্চিত করুন। একই মান একাধিকবার থাকলে নির্বাচনের ফলাফল খুলতেই হবে।
অনুসন্ধানে অনেক বেশি সারি আসে	আরও অক্ষর যোগ করুন বা হুবহু শনাক্তকারী ব্যবহার করুন। প্রয়োজনীয় অবস্থা বা ধরন লুকানো ছাড়া ফলাফলের ফিল্টার ব্যবহার করুন।
ভুল সারি দেখা যায়	একই বারকোড, অ্যাকসেশন, RFID, দৃশ্যমান সদস্য আইডি, কার্ড, ফোন বা ইমেইল মান আছে কি না দেখুন।
একাধিক ফলাফলের পপআপ চালানো যায় না	প্রথম সারিটি নির্বাচিত থাকার কথা। ওপর বা নিচের তীর ও এন্টার ব্যবহার করুন, সারির যেকোনো স্থানে ক্লিক করুন এবং দীর্ঘ তালিকার জন্য উল্লম্ব স্ক্রল ব্যবহার করুন।

সদস্য ও পরিকল্পনার সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
সদস্য উপকরণ ইস্যু করতে পারেন না	সক্রিয় অবস্থা, সদস্যপদ পরিকল্পনার অবস্থা ও মেয়াদ, মোট সক্রিয় ঋণ, ধার নেওয়ার সীমা, পাওনা বা অবরোধ এবং সংগ্রহ বা সুবিধায় প্রবেশাধিকার দেখুন।
মেয়াদোত্তীর্ণ সদস্যের নবায়ন খোলে না	সদস্য অনুসন্ধান সেটিংয়ে মেয়াদোত্তীর্ণ হলে নবায়ন পপআপ খুলুন সক্রিয় করে নবায়নের অনুমতি নিশ্চিত করুন।
বর্তমান ঋণ হালনাগাদ হয় না	স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কার বন্ধ থাকলে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করে ট্যাব রিফ্রেশ করুন। অন্যথায় সদস্যকে আবার স্ক্যান করুন।
অ্যাকসেশন কপি বোতামে কোনো প্রতিক্রিয়া নেই	ক্লিপবোর্ডের অনুমতি নিশ্চিত করুন। সফল হলে ভাগ করা কপি আইকনটি অল্প সময়ের জন্য টিক চিহ্নে বদলানো উচিত।

ইস্যু ও নীতির সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
ফেরতের তারিখ ভুল মনে হচ্ছে	সদস্যপদ পরিকল্পনার ঋণের মেয়াদ, মিলে যাওয়া ধার নেওয়ার নিয়ম, সক্রিয় লাইব্রেরির ক্যালেন্ডার, বন্ধের সময়, ছুটি এবং অনুমোদিত তারিখ পরিবর্তন দেখুন।
উপকরণ প্রত্যাখ্যাত	সঙ্গে দেখানো কারণ পড়ুন। কপির অবস্থা, ধার দেওয়ার বিধিনিষেধ, রেফারেন্সে প্রবেশাধিকার, সক্রিয় ঋণ, রিজার্ভেশন, সংগ্রহে প্রবেশাধিকার ও সদস্যের সীমা দেখুন।
একই শিরোনামের কপি প্রত্যাখ্যাত	সক্রিয় ঋণ, বর্তমান সারি, মূল ক্যাটালগ পরিচয় এবং ইস্যু নীতির একই শিরোনামের সক্রিয় কপির সীমা দেখুন।
কেবল রেফারেন্স উপকরণ প্রত্যাখ্যাত	রেফারেন্স সংগ্রহ ও পাঠকক্ষ সুবিধা—দুই ধরনের প্রবেশাধিকারই নিশ্চিত করুন।
সব ইস্যু করুন নিষ্ক্রিয় থাকে	যোগ্য সদস্য নির্বাচন করে অন্তত একটি প্রস্তুত উপকরণ যোগ করুন। মনোযোগ প্রয়োজন এমন সারি সংশোধন বা সরিয়ে দিন।
খালি উপকরণ অনুসন্ধানে এন্টার কাজ করে না	সারিতে একটি প্রস্তুত উপকরণ থাকতে হবে। মান থাকলে এন্টার অনুসন্ধান করে; ক্ষেত্র খালি ও সারি প্রস্তুত থাকলে এন্টার সব ইস্যু করুন চালায়।

ফেরত ও নবায়নের সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
ফেরতের সময় সদস্য স্ক্যান করলে সব সারি নির্বাচিত হয় না	এটি ইচ্ছাকৃত। শুধু হাতে পাওয়া উপকরণগুলো নির্বাচন করুন, অথবা তালিকা পর্যালোচনার পর শিরোনামের চেকবক্স ব্যবহার করুন।
স্ক্যান করা ফেরত উপকরণ নির্বাচিত হয় না	নির্বাচিত লাইব্রেরিতে কপিটির সক্রিয় ঋণ আছে এবং শনাক্তকারীটি অনন্য কি না নিশ্চিত করুন।
নির্বাচিতগুলো ফেরত নিন নিষ্ক্রিয়	অন্তত একটি সক্রিয় ফেরতযোগ্য ঋণ নির্বাচন করুন; আগে ফেরত দেওয়া বা বন্ধ সারি সক্রিয় ফেরত নয়।
নবায়নে ভুল সদস্য লোড হয়	কাজ থামিয়ে সারি সম্পন্ন করার আগে স্ক্যান করা কপি ও সক্রিয় ঋণের ধারকারী যাচাই করুন।
প্রস্তাবিত নবায়নের তারিখ ভুল মনে হচ্ছে	বর্তমান ফেরতের তারিখের সঙ্গে কার্যকর নবায়নের মেয়াদ যোগ হওয়ার কথা। পরিকল্পনা, মিলে যাওয়া নিয়ম, ক্যালেন্ডার ও ছুটি দেখুন।
নবায়িত উপকরণ এখনও বকেয়া দেখায়	রিফ্রেশ করে সক্রিয় ঋণে নতুন ফেরতের তারিখ সংরক্ষিত হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন। পুরোনো তারিখ শুধু সার্কুলেশন ইতিহাসে থাকে।

রিজার্ভেশন ও স্মারকের সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
শিরোনাম রিজার্ভ করার বিকল্প নেই	ইস্যু করার উপযোগী কোনো কপি নেই, নির্বাচিত সদস্যের কাছে শিরোনামটি ইতিমধ্যে নেই এবং সাধারণ ইস্যু সারি খালি—এগুলো নিশ্চিত করুন।
রিজার্ভেশন সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত হয় না	ফেরত দেওয়া কপির মূল শিরোনাম, যোগ্যতা, সারির ক্রম, সদস্যের যোগ্যতা ও সক্রিয় লাইব্রেরি দেখুন।
সংগ্রহের সময়সীমা খালি	সারিতে থাকা রিজার্ভেশনের সময়সীমা নেই; সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত হলে সময়সীমা শুরু হয়।
স্মারক পাঠান নিষ্ক্রিয়	একটি সক্রিয় বকেয়া ঋণ নির্বাচন করে বিজ্ঞপ্তির অনুমতি ও বকেয়া স্মারকের ইভেন্ট নিয়ম যাচাই করুন।
অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি অনুপলব্ধ	OPAC অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির জন্য Cloud setup প্রয়োজন। Local setup শুধু কনফিগার করা সমর্থিত স্থানীয় চ্যানেল ব্যবহার করে।
স্মারক ব্যর্থ	বিজ্ঞপ্তির ইতিহাস, সদস্যের যোগাযোগের তথ্য, টেমপ্লেট, গেটওয়ে বা চ্যানেল এবং পুনরায় চেষ্টার ফল দেখুন।

লেনদেন স্মারক ও প্রিন্টারের সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
প্রিন্ট ডায়ালগ খোলে না	লেনদেন স্মারক মুদ্রণ সক্রিয় করুন, লেনদেনের টেমপ্লেট বা প্রিন্টারের আচরণ নির্বাচন করুন এবং ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেমের মুদ্রণ অনুমতি দেখুন।
ভুল স্মারক বিন্যাস খোলে	প্রিন্টার সেটআপে ইস্যু, ফেরত, নবায়ন ও রিজার্ভেশনের আলাদা বিন্যাস নির্বাচন দেখুন।
স্বয়ংক্রিয় মুদ্রণ একটি ডায়ালগ খোলে	ব্যবহারযোগ্য ডিফল্ট প্রিন্টার না থাকলে Standalone app সিস্টেম ডায়ালগ ব্যবহার করে।

ইতিহাস ও ডেটার সমস্যা

সমস্যা	যা পরীক্ষা করবেন
ইতিহাস খালি	সক্রিয় লাইব্রেরি নিশ্চিত করুন, অনুসন্ধান ও ধরনের ফিল্টার পরিষ্কার করে রিফ্রেশ করুন। ক্যাটালগের প্রদর্শন তথ্য অনুপস্থিত হলেও রেকর্ড করা ইভেন্ট মুছে যায় না।
হালনাগাদের পর পুরোনো সার্কুলেশন নেই	স্থানান্তর বা পুনরুদ্ধার শেষ হলে পুনরায় চালু বা রিফ্রেশ করুন। পুনরুদ্ধার আবার চালানো নিরাপদ এবং একই ইভেন্ট একাধিকবার তৈরি করার কথা নয়।
সারাংশ লোড হয় কিন্তু ইতিহাসে ত্রুটি	বর্তমান সংস্করণে হালনাগাদ করে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিনকে ডায়াগনস্টিক লগ রপ্তানি করতে বলুন।
“ফেরতের তারিখ নির্ধারিত নয়” দেখা যায়	পুরোনো বা অসম্পূর্ণ সক্রিয় লেনদেনে ফেরতের তারিখ সংরক্ষিত নেই। ঋণটি পর্যালোচনা করে সংশোধন করুন; ডেস্ক নিজে থেকে তারিখ বানায় না।

আরও সাহায্য প্রয়োজন

কর্মীদের তাঁদের প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিনকে অনুমতি, সদস্য বা পরিকল্পনার প্রবেশাধিকার, কপির অবস্থা, নিয়ম, প্রিন্টার কনফিগারেশন, বিজ্ঞপ্তি সেটআপ ও ডায়াগনস্টিক লগ পর্যালোচনা করতে বলতে হবে। প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিন ক্লাউড প্রবেশাধিকার, লাইসেন্স, বিলিং বা অমীমাংসিত পণ্য ত্রুটির জন্য CodeAchi সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। সদস্যদের নিজেদের লাইব্রেরির সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

Cloud setup ও Local setup আলাদা ডেটা জগৎ। লেনদেন যে সেটআপে ঘটেছে, সবসময় সেখানেই সমস্যাটি পুনরায় তৈরি ও নির্ণয় করুন।