সমস্যা সমাধান

এই অংশে সাধারণ সমস্যা এবং সেগুলো সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনি কর্মী হলে প্রবেশাধিকারের সমস্যায় সংগঠনের অ্যাডমিনের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সদস্যরা নিজেদের লাইব্রেরির সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। সংগঠনের অ্যাডমিন প্রথমে CodeAchi সহায়তা জ্ঞান ভান্ডার-এ খুঁজতে পারেন, এরপর প্রকাশ্য নির্দেশনায় সমাধান না হলে ব্যক্তিগত টিকিট তৈরি করতে পারেন।

সহায়তা পৃষ্ঠাগুলো প্রকাশ্য জ্ঞান ভান্ডার নিবন্ধ ও প্রকাশ্য টিকিট নির্বাচিত ভাষায় রাখে। বাংলা বা আরবি বেছে নিলে সহায়তা অনুসন্ধান ও ব্রাউজিংয়ে সম্পর্কহীন ইংরেজি কনটেন্ট না মিশিয়ে ওই ভাষায় লেখা রেকর্ড দেখানো হয়।

করণীয় ও বর্জনীয়

করণীয়

• ডেটা বদলানোর আগে ত্রুটির সঠিক বার্তা পড়ুন।
• Standalone app-এর সমস্যা পুনরায় ঘটানোর সময় ডায়াগনস্টিক লগিং চালু করুন।
• সমস্যা জানানোর সময় ওয়ার্কফ্লো, ব্যবহারকারী, সময় এবং সেটআপের ধরন লিখে রাখুন।

বর্জনীয়

• কারণ যাচাইয়ের আগে রেকর্ড মুছবেন বা ডেটা পুনরায় সেট করবেন না।
• সহায়তা বার্তায় পাসওয়ার্ড, OTP, টোকেন অথবা ব্যক্তিগত ফাইল শেয়ার করবেন না।
• Cloud ও Local ত্রুটির কারণ একই বলে ধরে নেবেন না।

সাধারণ প্রশ্ন

এই পৃষ্ঠা কার পড়া উচিত?

Libcodesk-এ সমস্যা সমাধানের ওয়ার্কফ্লো বুঝতে বা সম্পন্ন করতে হলে অ্যাডমিন ও কর্মীদের এই পৃষ্ঠা পড়া উচিত।

এটি কি Libcodesk WebApp এবং Standalone app উভয়টিতে কাজ করে?

Libcodesk WebApp ও Standalone app-এ কোনো ওয়ার্কফ্লো আলাদা হলে কর্মীরা যাতে সঠিক পথ অনুসরণ করতে পারেন, নির্দেশিকায় সেটআপ-নির্দিষ্ট ধাপ উল্লেখ থাকে।

Local setup-এ কি একই ধাপ ব্যবহার হয়?

সুবিধাটি থাকলে Local setup একই ব্যবহারকারী ওয়ার্কফ্লো অনুসরণ করে, তবে কাজ Cloud setup-এর বদলে Standalone app ডিভাইসেই থাকে।

আমার কোন অনুমতি প্রয়োজন?

মেনু বা অ্যাকশন দেখতে না পেলে আপনার কর্মীর ভূমিকায় সম্ভবত প্রয়োজনীয় অনুমতি নেই। সংগঠনের অ্যাডমিনকে ভূমিকা পর্যালোচনা করতে বলুন।

সংরক্ষণ বাটন নিষ্ক্রিয় কেন?

Libcodesk প্রকৃত পরিবর্তন শনাক্ত না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ ও হালনাগাদ বাটন নিষ্ক্রিয় থাকে। এতে অনিচ্ছাকৃত লেখা, অপ্রয়োজনীয় লগ এবং একই অনুরোধ পুনরাবৃত্তি এড়ানো যায়।

যাচাইকরণের ত্রুটি কীভাবে ঠিক করব?

সক্রিয় বাটনের পাশে অথবা মোডালের ভেতরে থাকা বার্তা পড়ুন। সংরক্ষণের আগে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র, সদৃশ মান, অবৈধ তারিখ এবং অনুমতির সমস্যা ঠিক করতে হবে।

হাতে এন্ট্রির বদলে আমদানি ব্যবহার করতে পারি?

যেখানে আমদানি আছে, বড় ডেটাসেটের জন্য সেটি সুপারিশ করা হয়। আমদানির আগে সবসময় ফাইল যাচাই এবং সারি-ভিত্তিক ত্রুটি পর্যালোচনা করুন।

কর্মী বা সদস্য সাহায্যের জন্য কোথায় যোগাযোগ করবেন?

কর্মীরা সংগঠনের অ্যাডমিনের সঙ্গে এবং সদস্যরা নিজেদের লাইব্রেরির সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। সংগঠনের অ্যাডমিন নির্বাচিত ভাষায় CodeAchi সহায়তা জ্ঞান ভান্ডার খুঁজতে পারেন এবং লাইসেন্স, বিলিং, ক্লাউড প্রবেশাধিকার অথবা অ্যাকাউন্টের মালিকানা সমস্যায় ব্যক্তিগত টিকিট তৈরি করতে পারেন।