নোটিফিকেশন ব্যবস্থাপনা
এক জায়গা থেকে সদস্য যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করতে সেটিংস > বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করুন। আলাদা App, ইমেইল ও SMS ছক রাখা, কোন ঘটনা কোন মাধ্যম ব্যবহার করবে তা নির্ধারণ, Libcodesk বা প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন বিতরণ সেবা বেছে নেওয়া, প্রযোজ্য অনুমোদন দেখা এবং প্রতিটি বিতরণ চেষ্টা নিরীক্ষা করা যায়।
স্ক্রিনশট যোগ করুন: মাধ্যম-নির্দিষ্ট ছকসমূহ ও ইতিহাস-সহ ডেস্কটপ বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা এবং সংকীর্ণ পর্দা-এ অংশ ট্যাব ও নিরীক্ষা সারণি।
শুরু করার আগে
- বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা অনুমতি দরকার। সেটিংস > কর্মী ভূমিকাসমূহ থেকে ছক, নিয়ম, প্রবেশদ্বার, ব্যবহার ও ইতিহাস অনুমতি আলাদাভাবে দেওয়া যায়।
- মাধ্যম সক্রিয় করুন করার আগে সদস্য-এর সঠিক ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন।
- App বিজ্ঞপ্তি Cloud setup-এ স্বাক্ষরিত-মধ্যে সদস্য-এর জন্য উপলভ্য। Local setup local পছন্দ ও বিতরণ ইতিহাস রাখতে পারে, কিন্তু cloud সদস্য ইনবক্স বার্তা তৈরি করতে পারে না।
- Libcodesk-পরিচালিত ইমেইল ও SMS অনুমোদন ব্যবহার-এ দেখা যায়। প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন সেবাদাতা-এর ব্যবহার ও বিল সেবাদাতা নিজে পরিচালনা করে, তাই Libcodesk অনুমানভিত্তিক সংখ্যা দেখায় না।
অংশ-এর মধ্যে চলাচল
ডেস্কটপ বা প্রশস্ত উইন্ডো-এ কর্মক্ষেত্র-এর বাম পাশের অংশ তালিকা ব্যবহার করুন। ট্যাবলেট, মোবাইল বা সংকীর্ণ উইন্ডো-এ একই অংশ অনুভূমিকভাবে স্ক্রোলযোগ্য ট্যাব সারি হিসেবে আসে। অংশ বদলালে বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা ছেড়ে যায় না এবং স্বাভাবিক সতর্কতা ছাড়া অসংরক্ষিত ফর্ম বাতিল হয় না।
| অংশ | কাজ |
|---|---|
| ছকসমূহ | প্রতিটি ঘটনা-এর আলাদা App, ইমেইল ও SMS বার্তা। এক মাধ্যম বদলালে অন্যটি বদলায় না। |
| ঘটনা & নিয়মসমূহ | ইস্যু, ফেরত, পুনর্নবীকরণ, বিলম্বিত অনুস্মারক, সংরক্ষণ, সদস্যপদ পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট হালনাগাদ, জরিমানা ও পরিশোধ-এর মাধ্যম চালু/বন্ধ করুন। |
| গেটওয়ে | প্ল্যাটফর্ম সেবা বা প্রতিষ্ঠান-এর ইমেইল/SMS সেবাদাতা নিন। সংরক্ষিত পরিচয়তথ্য আবার দেখানো হয় না। |
| ব্যবহার | মুক্ত, কেনা, ব্যবহৃত ও অবশিষ্ট একক দেখুন। Cloud setup-এ App বিজ্ঞপ্তি সীমাহীন। |
| ইতিহাস | সারিবদ্ধ, পাঠানো, বিতরণ করা, এড়িয়ে গেছে, ক্রেডিট-অবরুদ্ধ বা ব্যর্থ চেষ্টা অনুসন্ধান ও নিরীক্ষা করুন। |
তিনটি মাধ্যম বুঝুন
| মাধ্যম | সদস্য-এর অভিজ্ঞতা | ছক ঘর | উপলভ্যতা |
|---|---|---|---|
| App | স্বাক্ষরিত-মধ্যে সদস্য বিজ্ঞপ্তি ইনবক্স-এ আসে। | শিরোনাম, বার্তা ও ঐচ্ছিক app কাজ/গভীর লিঙ্ক। | Cloud setup। Local setup-এ Cloud কর্মপ্রবাহ বোঝাতে দৃশ্যমান কিন্তু নিষ্ক্রিয়। |
| ইমেইল | সদস্য অ্যাকাউন্ট-এর ইমেইল-এ যায়। | বিষয়, বার্তা ও ঐচ্ছিক কাজ। | Cloud-এ Libcodesk সেবা অথবা প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন smtp/https সেবাদাতা। |
| SMS | বৈধ মোবাইল নম্বর-এ যায়। | সংক্ষিপ্ত বার্তা; সম্পাদক অক্ষর ও বহুভাগ ব্যবহার দেখায়। | Cloud-এ Libcodesk সেবা অথবা প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন HTTPS সেবাদাতা। |
মাধ্যম-এর বিষয়বস্তু কখনও ভাগ করুন হয় না। সামগ্রী জারি - ইমেইল সম্পাদনা করলে সামগ্রী জারি - APP বা সামগ্রী জারি - SMS বদলায় না।
ছক তৈরি বা সম্পাদনা করুন
- ছকসমূহ খুলে App, ইমেইল বা SMS নিন।
- বিদ্যমান ঘটনা ছক নিন, অথবা তৈরি ছক নিয়ে ঘটনা ও মাধ্যম বেছে নিন। সম্পাদক-এর মাধ্যম অন্য মাধ্যম-এর বিষয়বস্তু নীরবে বদলাতে পারে না।
- পরিষ্কার ছক নাম দিন এবং ঘটনা & নিয়মসমূহ-এ উপলভ্য রাখতে অবস্থা সক্রিয় রাখুন।
- মাধ্যম-নির্দিষ্ট শিরোনাম/বিষয় ও বার্তা সম্পাদনা করুন। App ছক-এ কাজ/গভীর লিঙ্ক থাকতে পারে।
- শুধু উপলভ্য ভেরিয়েবল-এ দেখানো
{member_name},{item_title}বা{due_date}-এর মতো পরিবর্তনশীল নিন। ঘটনা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল আলাদা। - নমুনা মান-সহ ভাষা দেখতে পূর্বরূপ নিন।
- SMS সংরক্ষণ করার আগে অক্ষর ও বার্তা-অংশ সংখ্যা দেখুন; দীর্ঘ SMS একাধিক একক ব্যবহার করতে পারে।
- অনুমতি থাকলে ইমেইল/SMS-এর প্রশাসক-নিয়ন্ত্রিত প্রাপক দিয়ে পাঠান পরীক্ষা করুন। পরীক্ষা ইতিহাস-তে আসে এবং বিলযোগ্য একক লাগতে পারে।
- সংরক্ষণ চাপুন। স্বাভাবিক করা ফর্ম বাস্তবে না বদলালে বোতাম অনুপলভ্য থাকে।
- কাস্টমাইজড সিস্টেম ছক Libcodesk ভাষা-এ ফেরাতে পুনরুদ্ধার পূর্বনির্ধারিত নিন।
প্রতিটি সংরক্ষণ নিরীক্ষা-এর জন্য নতুন ছক সংস্করণ তৈরি করে। ঘটনা-এর জন্য অনুমোদিত নয় এমন পরিবর্তনশীল থাকলে অসম্পূর্ণ বার্তা না পাঠিয়ে Libcodesk অবৈধ পরিবর্তনশীল চিহ্নিত করে প্রত্যাখ্যান করে।
ঘটনা ও মাধ্যম বেছে নিন
- ঘটনা & নিয়মসমূহ খুলুন।
- সামগ্রী জারি, সংরক্ষণ উপলভ্য বা সদস্যপদ মেয়াদ শেষ হতে চলেছে-এর মতো ঘটনা খুঁজুন।
- গ্রন্থাগার-এর দরকারি App, ইমেইল ও SMS মাধ্যম-ই সক্রিয় করুন করুন।
- প্রতিটি সক্রিয় ঘটনা/মাধ্যম-এর সক্রিয় ছক নিন।
- প্রতিষ্ঠান পূর্বনির্ধারিত সংরক্ষণ করুন অথবা সক্রিয় গ্রন্থাগার-এর আলাদা নিয়ম দরকার হলে গ্রন্থাগার ওভাররাইড সংরক্ষণ করুন।
Local setup-এ App কলাম Cloud প্রাপ্যতা বার্তা-সহ দৃশ্যমান কিন্তু নিষ্ক্রিয়। পৌঁছানো যায় প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন সেবাদাতা থাকলে ইমেইল ও SMS নিয়ম কাজ করতে পারে। একটি মাধ্যম ব্যর্থ করলে অন্যটি বন্ধ হয় না; SMS অনুমোদন শেষ হলেও Cloud app বিজ্ঞপ্তি তৈরি হতে পারে।
সদস্য উপলভ্য অনুলিপি থাকা শিরোনাম-এ রাখা দিলে সামগ্রী সংরক্ষিত ও সংরক্ষণ উপলভ্য সঙ্গে সঙ্গে রেকর্ড হয়। অনুলিপি উপলভ্য না থাকলে ফিরে এসেছে অনুলিপি পিক-আপ প্রস্তুত হলেই দ্বিতীয় ঘটনা তৈরি হয়।
অনুমোদন দেখুন ও ক্রেডিট কিনুন
ইমেইল বা SMS Libcodesk সেবা ব্যবহার করলেই ব্যবহার-এ মুক্ত অনুমোদন, কেনা ক্রেডিট, ব্যবহৃত ও অবশিষ্ট একক দেখা যায়। SMS প্রকৃত বার্তা অংশ গোনে, তাই বহুভাগ SMS একাধিক একক নিতে পারে। প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন smtp/api সেবাদাতা-এ সেবাদাতা-পরিচালিত বার্তা দেখানো হয়; ভুল সংখ্যা দেখানো হয় না।
Local setup-এ App ছক দৃশ্যমান কিন্তু নিষ্ক্রিয় এবং Cloud setup-এ উপলভ্য বলে চিহ্নিত। পৌঁছানো যায় প্রতিষ্ঠান-মালিকানাধীন সেবাদাতা দিয়ে ইমেইল/SMS চলতে পারে।
বিদ্যমান Libcodesk মূল্য ও আপগ্রেড কর্মপ্রবাহ খুলতে ক্রয় ক্রেডিট ব্যবহার করুন। যাচাইকৃত চেকআউট-এর পরই ক্রেডিট যোগ হয়; বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা ভারসাম্য সরাসরি সম্পাদনা করে না।
বিজ্ঞপ্তি ইতিহাস অনুসন্ধান করুন
- ইতিহাস খুলুন।
- সদস্য নাম, দৃশ্যমান সদস্য ID, ইমেইল, ফোন বা ঘটনা দিয়ে অনুসন্ধান করুন।
- মাধ্যম, বিতরণ অবস্থা এবং থেকে/প্রতি তারিখ দিয়ে ফলাফল সংকীর্ণ করুন।
- ছক, মুখোশ প্রাপক, চেষ্টা সংখ্যা, সেবাদাতা ফলাফল ও ব্যর্থতা কারণ দেখুন।
- মিলে যাওয়া সংখ্যা বর্তমান পৃষ্ঠা-এর বেশি হলে পৃষ্ঠা বদলান।
পূর্বনির্ধারিত-এ সর্বশেষ চেষ্টা আগে আসে; তারিখ, পাঠানো-সময়, সদস্য, ঘটনা বা অবস্থা সাজানো বদলানো যায়। প্রধান শিরোনাম-এ গ্রন্থাগার নির্বাচিত থাকলে ইতিহাস সেই গ্রন্থাগার-এর রেকর্ড দেখায়। কর্মী-এর প্রতিষ্ঠান ও গ্রন্থাগার প্রবেশাধিকার-ও মানা হয়; অন্য প্রতিষ্ঠান-এর যোগাযোগ প্রকাশ হয় না।
প্রবেশদ্বার কনফিগার ও যাচাই করুন
- গেটওয়ে খুলে ইমেইল বা SMS নিন।
- Cloud setup-এ Libcodesk প্ল্যাটফর্ম প্রবেশদ্বার, অথবা প্রতিষ্ঠান-এর smtp/https API সেবাদাতা নিন।
- আবশ্যক প্রেরক, সেবাদাতা ম্যাপিং ও সুরক্ষিত পরিচয়তথ্য ঘর সংরক্ষণ করুন। সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, চাবি ও টোকেন পর্দা-এ ফেরত আসে না।
- পরীক্ষা সংযোগ নিন। সেবাদাতা সংরক্ষণ/পরিবর্তন করলে যাচাইকরণ সফল না হওয়া পর্যন্ত নিষ্ক্রিয় থাকে।
- শুধু প্রশাসক-নিয়ন্ত্রিত ইমেইল/মোবাইল দিয়ে পাঠান পরীক্ষা করুন। পরীক্ষা ইতিহাস-তে রেকর্ড হয় এবং বিল করা হলে একক লাগে।
যাচাই করা হয়নি নিজস্ব সেবাদাতা কখনও নীরবে Libcodesk প্ল্যাটফর্ম-এ ফলব্যাক করে না। বিতরণ ব্যর্থ হিসেবে রেকর্ড হয়, যাতে প্রশাসক কনফিগারেশন ঠিক করে যাচাই করতে পারেন।
সঠিক প্রবেশদ্বার বেছে নিন
| পছন্দ | কখন ব্যবহার | ব্যবহার কী দেখায় |
|---|---|---|
| Libcodesk প্ল্যাটফর্ম | Cloud অ্যাকাউন্ট-এর অনুমোদন দিয়ে Libcodesk ইমেইল/SMS পাঠাবে। | মুক্ত, কেনা, ব্যবহৃত ও অবশিষ্ট একক। |
| নিজস্ব smtp | প্রতিষ্ঠান-এর মেইল সার্ভার দিয়ে ইমেইল। | ব্যবহার হয় পরিচালিত দ্বারা আপনার সেবাদাতা; Libcodesk অবশিষ্ট সংখ্যা বানায় না। |
| নিজস্ব API | নিজস্ব পরিচয়তথ্য ও প্যারামিটার ম্যাপিং-সহ HTTPS ইমেইল/SMS সেবাদাতা। | ব্যবহার হয় পরিচালিত দ্বারা আপনার সেবাদাতা; বিল Libcodesk-এর বাইরে। |
প্রবেশদ্বার বদলালে ছক বা ঘটনা নিয়ম পুনর্লিখন হয় না; সক্রিয় ইমেইল/SMS কীভাবে বিতরণ করা হবে শুধু তা বদলায়।
সাধারণ সমস্যা
| বার্তা বা অবস্থা | করণীয় |
|---|---|
| প্রাপক অনুপস্থিত | সদস্য-এর ইমেইল/মোবাইল যোগ করে পরের প্রযোজ্য ঘটনা পাঠাতে দিন। |
| অপর্যাপ্ত ক্রেডিট | অনুমোদন কিনুন বা কনফিগার করা প্রতিষ্ঠান সেবাদাতা নিন; অন্য মাধ্যম চলবে। |
| প্রবেশদ্বার পরীক্ষা ব্যর্থ | সেবাদাতা URL, বন্দর, প্রেরক, পরিচয়তথ্য ও নেটওয়ার্ক দেখুন। পরীক্ষা সদস্য-কে যোগাযোগ না করেই সংযোগ যাচাই করে। |
| Local setup-এ App হয় অনুপলভ্য | স্বাভাবিক; App ইনবক্স Cloud-শুধু। পৌঁছানো যায় নিজস্ব সেবাদাতা-এ ইমেইল/SMS ব্যবহার করুন। |
| ব্যবহার হয় পরিচালিত দ্বারা আপনার সেবাদাতা | পাঠানো মোট, অনুমোদন ও বিল সেবাদাতা পোর্টাল-এ দেখুন। |
| অমীমাংসিত পরিবর্তনশীল | পূর্বনির্ধারিত পুনরুদ্ধার বা অনুপলভ্য পরিবর্তনশীল সরান। |
| দীর্ঘ সময় সারিবদ্ধ | প্রশাসক সেবাদাতা প্রাপ্যতা ও সময়নির্ধারিত প্রক্রিয়াকরণ দেখবেন। |
| অক্ষম প্রতি লোড বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থাপনা | আবার চেষ্টা করুন; চললে প্রশাসক পরিচিতি থেকে ডায়গনিস্টিক কার্যবিবরণী রপ্তানি করবেন। |
করণীয় ও বর্জনীয়
করণীয়
- SMS সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং দীর্ঘ নির্দেশনা-এর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন।
- সদস্য ঘটনা সক্রিয় করুন করার আগে নতুন সেবাদাতা পরীক্ষা করুন।
- সদস্য বার্তা না পাওয়ার কথা বললে ইতিহাস দেখুন।
- সংরক্ষণ মেয়াদ ও নির্ধারিত-তারিখ ভাষা দৃশ্যমান নীতি-এর সঙ্গে মিলিয়ে রাখুন।
- App, ইমেইল ও SMS-এর স্থান/প্রসঙ্গ অনুযায়ী ভাষা রাখুন।
বর্জনীয়
- ছক-এ পাসওয়ার্ড, টোকেন বা ব্যক্তিগত সদস্য তথ্য পেস্ট করবেন না।
- বৈধ যোগাযোগ না থাকলে সব মাধ্যম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় করুন করবেন না।
- লেনদেন-নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য গ্রন্থাগার ঘোষণা ছক ব্যবহার করবেন না।
- সারিবদ্ধ মানেই বিতরণ করা ধরে নেবেন না; ইতিহাস-তে চূড়ান্ত অবস্থা দেখুন।
- Libcodesk অনুমোদন ও নিজস্ব সেবাদাতা বিল একই ভাববেন না।
কীবোর্ড ও প্রতিক্রিয়াশীল ব্যবহার
- অংশ নেভিগেশন, মাধ্যম ট্যাব, ঘর, সারণি ও কাজ-এ যেতে ট্যাব/shift+ট্যাব ব্যবহার করুন।
- নিবদ্ধ অংশ/মাধ্যম সক্রিয় করা করতে এন্টার বা স্থান চাপুন।
- সংকীর্ণ পর্দা-এ অংশ ট্যাব অনুভূমিকভাবে স্ক্রল করুন; সারণি প্রতিক্রিয়াশীল স্ক্রোলিং-এ অপরিহার্য কলাম রাখে।
- পলায়ন অ-ধ্বংসাত্মক সংলাপ বন্ধ করে; সংরক্ষণ/পুনরুদ্ধার স্বাভাবিক নিশ্চিতকরণ ও নোংরা-অবস্থা নিয়ম মানে।
সাধারণ প্রশ্ন
ইমেইল ছক বদলালে SMS-ও বদলায়?
না। প্রতিটি ঘটনা-এর App, ইমেইল ও SMS ছক আলাদা।
এক সদস্য-এর ইতিহাস অনুসন্ধান করা যায়?
হ্যাঁ। নাম, দৃশ্যমান সদস্য ID, ইমেইল বা ফোন দিয়ে অনুসন্ধান করে তারিখ পরিসীমা, মাধ্যম, ঘটনা বা অবস্থা যোগ করুন।
SMS ব্যর্থতা কি app বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইল বন্ধ করে?
না। প্রতিটি সক্রিয় মাধ্যম আলাদাভাবে চেষ্টা ও রেকর্ড হয়।
Local setup কি app বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে?
না। সদস্য app ইনবক্স Cloud setup-এর। Local setup নিজস্ব সেটিংস/ইতিহাস রাখে; ইমেইল/SMS-এর পৌঁছানো যায় সেবাদাতা দরকার।
নিজস্ব smtp/api সেবাদাতা-এর ব্যবহার সংখ্যা নেই কেন?
Libcodesk সব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা-এর অনুমোদন বা বিল নির্ভরযোগ্যভাবে পড়তে পারে না, তাই সেবাদাতা-পরিচালিত বলে এবং কর্তৃত্বপূর্ণ ব্যবহার সেবাদাতা-এর ওপর রাখে।
এক ঘটনা কি App, ইমেইল ও SMS একসঙ্গে ব্যবহার করতে পারে?
হ্যাঁ। ঘটনা & নিয়মসমূহ-এ মাধ্যম সক্রিয় করুন করে মিল সক্রিয় ছক নিন। প্রত্যেকটি স্বাধীনভাবে চেষ্টা করেছে ও নিরীক্ষিত হয়।
কর্মী কি সংরক্ষিত প্রবেশদ্বার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন?
না। পর্দা পরিচয়তথ্য আছে কি না শুধু জানায়; সংরক্ষিত গোপন দেখায় না।
টেমপ্লেট অংশে তালিকার উপরে App, Email বা SMS বেছে নিন। Local setup-এ App টেমপ্লেট ব্যবহার করা যায় না; কনফিগার করা প্রদানকারীর মাধ্যমে Email বা SMS ব্যবহার করুন। ইভেন্ট ও নিয়ম অংশে ডেস্কটপের প্রতিটি সারিতে চ্যানেলের চেকবক্স ও টেমপ্লেট নির্বাচন একসঙ্গে থাকে। ফোনে একটি ইভেন্ট খুলে তার চ্যানেলগুলো দেখুন, তারপর নিয়ম সংরক্ষণ পর্যন্ত স্ক্রল করুন। নিয়ম না বদলালে সংরক্ষণ সক্রিয় হয় না। গেটওয়ে কনফিগার করুন ডায়ালগে প্রথমে গেটওয়ের ধরন বেছে নিয়ে প্রদানকারীর তথ্য পূরণ করুন; ডায়ালগের ভেতরে স্ক্রল করলেও কাজের বোতামগুলো ব্যবহার করা যায়।
প্রশস্ত পর্দায় পাশাপাশি থাকা ব্যবহার কার্ডগুলোর উচ্চতা সমান থাকে। সরু উইন্ডোতে কার্ডগুলো পুরো প্রস্থ জুড়ে একটির নিচে আরেকটি থাকে, যাতে প্রতিটি চ্যানেলের বরাদ্দ বা প্রদানকারীর বার্তা পড়া যায়।
ইতিহাসের ফিল্টারগুলোর উচ্চতা ও ফাঁক সামঞ্জস্যপূর্ণ। ফোনে সাজানোর বিকল্প ও তারিখের সীমা পেতে ফিল্টার অংশের ভেতরে স্ক্রল করুন; ফলাফল ও পৃষ্ঠা নিয়ন্ত্রণ নিচে থাকে।