طلبات خدمات الأعضاء
في Cloud setup افتح إدارة الأعضاء > طلبات خدمات الأعضاء في Libcodesk WebApp. يراجع الموظفون المخولون الأسئلة وطلبات العناوين والإعارة بين المكتبات وإخلاء الطرف. هذه ليست تذاكر دعم CodeAchi.
مراجعة طلب
- تحقق من المؤسسة والمكتبة النشطتين.
- صفّ القائمة حسب النوع أو الحالة واستخدم أزرار الصفحات.
- افتح قائمة إجراء الصف واختر العرض أو المراجعة.
- اقرأ بيانات العضو والمكتبة والتفاصيل والسجل الحديث.
- عند السماح لك، اختر قيد المراجعة أو منجزًا أو مرفوضًا واكتب ردًا يراه العضو.
- احفظ التغيير وانتظر التأكيد.
يمكنك إرسال رد إضافي مع بقاء الطلب قيد المراجعة. لا يتاح الحفظ دون تغيير فعلي. صلاحية العرض وحدها لا تسمح بالتعديل، والطلبات المنتهية للقراءة فقط. تعرض السجلات الطويلة تحديثاتها الأخيرة.
عند توفر الإذن، يفتح رابط عرض العضو سجله الحالي. أنهِ تعديل المراجعة أو تجاهله قبل الانتقال.
القرار الفعلي للخدمة
استخدم إجراءات الإعارة المعتمدة لفحص المكتبة الموردة وشروطها. لإخلاء الطرف، راجع كتب العضو ومستحقاته وقواعد المكتبة في السجلات المختصة. أصدر أي شهادة رسمية بإجراء المكتبة المعتمد.
إنجاز الطلب لا يعفي من رسوم ولا يعيد كتبًا ولا يوافق على إعارة ولا يصدر شهادة ولا يغير العضوية.
المشكلات والاحتياطات
إذا غيّر موظف آخر الطلب، أعد تحميله واقرأ أحدث رد قبل التعديل. لا تستبدل العمل الجديد بمراجعة قديمة. يقرأ الأعضاء الردود؛ فلا تضع فيها ملاحظات داخلية أو معلومات حساسة.
ما ينبغي فعله وتجنبه
- راقب الطلبات وأرسل ردودًا مفيدة.
- تحقق من العضو والمكتبة.
- لا تعتبر الحالة دليلًا على إخلاء الطرف المالي.
الأسئلة الشائعة
أين حجوزات أماكن الدراسة؟
تبقى في قاعة القراءة. هذه القائمة لا تستبدل الحجز أو الدفع أو الإلغاء.
لقطات شاشة للإضافة: القائمة ونموذج المراجعة وحالة القراءة فقط على الشاشات الواسعة والضيقة.