الحجوزات

يُبقي الحجز العضو في طابور يخضع لأسبقية الطلب على عنوان في الفهرس عندما لا تتوفر حاليًا نسخة قابلة للإعارة في المكتبة النشطة. ولا يربط العضو بصورة دائمة بالنسخة المادية التي جرى مسحها.

الحجز إجراء سياقي داخل الإعارة، وليس وضعًا منفصلًا في مكتب المسح.

إنشاء حجز من المكتب

1. افتح مدير الإعارة > مكتب الإعارة وأبقِ الإعارة محددة.
2. امسح العضو أو ابحث عنه وتحقق من بطاقة العضو.
3. امسح نسخة غير متاحة أو قيد الإصلاح، أو ابحث عنها.
4. تأكد من عدم توفر نسخة قابلة للإعارة من عنوان الفهرس الأساسي نفسه في المكتبة النشطة.
5. أكمل طابور الإعارة العادي أو امسحه.
6. اختر حجز العنوان.
7. راجع التأكيد والموضع في الطابور.

يتحقق Libcodesk من خطة العضوية النشطة للعضو، وحالة العضوية، وحد الحجز، والوصول إلى المجموعات، والوصول المطلوب إلى المرافق، وقاعدة الاستعارة المطابقة، وتعارضات الحجوزات أو الإعارات القائمة قبل إنشاء الحجز. ولا يستطيع العضو استخدام الحجز لتجاوز قيود المجموعات أو المرافق.

إذا كان العنوان نفسه مُعارًا بالفعل إلى العضو المحدد، فلن يُنشأ حجز؛ استخدم التجديد بدلًا من ذلك. وإذا توفرت نسخة قابلة للإعارة، فأعِر تلك النسخة بدل حجز العنوان. وتوضح رسالة مضمّنة محددة سبب كل حجز مرفوض.

كيف يصبح الدور جاهزًا للاستلام

يبدأ الحجز الجديد بحالة في الطابور من دون موعد نهائي للاستلام. وعند إعادة أي نسخة مؤهلة من ذلك العنوان، يعيّن Libcodesk النسخة المعادة لأقدم حجز مؤهل في الطابور ويغيّر حالته إلى جاهز للاستلام.

عندئذ يُعِد Libcodesk إشعار العضو المضبوط ويبدأ مهلة الاستلام باستخدام مدة الاحتفاظ الفعلية في خطة العضوية أو قاعدة الاستعارة. وتظل النسخة المحتجزة غير متاحة للإعارة العادية ما دام الحجز الجاهز ساريًا.

إذا لم يستلم العضو النسخة قبل الموعد النهائي، ينتهي الحجز تلقائيًا. وتُحرر النسخة، ويمكن أن يصبح الحجز المؤهل التالي في الطابور جاهزًا. يستطيع العضو معرفة ما إذا كان الحجز في الطابور، أو جاهزًا، أو جرى استلامه، أو ألغاه الموظف، أو أُلغي تلقائيًا لانتهاء مهلة الاستلام.

إتمام حجز جاهز

1. حدد الإعارة وحمّل العضو الذي أصبح حجزه جاهزًا.
2. امسح النسخة المحتجزة المعيّنة أو نسخة مؤهلة أخرى من العنوان الأساسي نفسه إذا كانت السياسة تسمح بذلك.
3. تأكد من أن تحذير الحجز يحدد العضو نفسه.
4. أكمل إعارة الكل.

تُتم الإعارة الناجحة الحجز تلقائيًا وتسجل كلًا من الإعارة وتغير حالة الحجز في سجل الإعارة. وتُمنع الإعارة العادية لنسخة محتجزة لعضو آخر ما لم يحل مسار سياسة مخوّل الحجز أولًا بصورة صريحة.

إدارة طابور الحجوزات

افتح مدير الإعارة > الحجوزات لمراجعة صفوف الحجوزات النشطة. ابحث بالعضو أو العنوان أو رقم الإضافة أو الباركود أو معرّف الحجز. واستخدم القوائم الذكية، ومرشحات الحالة أو نوع المادة، ونطاق المكتبة، وتقسيم النتائج إلى صفحات من قاعدة البيانات، وقائمة إجراءات الصف.

ينبغي أن يوضح كل صف العنوان والعضو والموضع في الطابور والحالة ووقت الحجز ووقت الجاهزية والموعد النهائي للاستلام والنسخة المعيّنة عند انطباق ذلك وسبب الإلغاء أو انتهاء الصلاحية. لا تحدد إلغاء الحجز إلا عندما لا يعود العضو بحاجة إلى العنوان أو يتطلب قرار موظف مخوّل ذلك. يحفظ الإلغاء في سجل الإعارة من نفذ الإجراء ووقته وسببه.

الإشعارات

تتبع رسائل إنشاء الحجز، والجاهزية للاستلام، وتذكير الاستلام، وانتهاء الصلاحية، والإلغاء قواعد الأحداث والقنوات المفعلة في إدارة الإشعارات. تتطلب إشعارات التطبيق Cloud setup. ويُظهر Local setup بوضوح أن هذه القناة غير متاحة، مع السماح بسلوك بوابة البريد الإلكتروني أو SMS المحلية المضبوطة حيث يكون ذلك مدعومًا.

يجب ألا يؤدي فشل الإشعار إلى إزالة الحجز أو إتمامه بصمت. يظل بإمكان الموظفين رؤية حالته التشغيلية وسجل التسليم وإعادة المحاولة من مسار عمل الإشعارات عند توفره.

ممارسات جيدة

• احتفظ بمدد الحجز في خطط العضوية، واستخدم قواعد الاستعارة للاستثناءات الفعلية فقط.
• تحقق من المكتبة النشطة قبل الحجز؛ فالتوفر والطوابير محددان بنطاق المكتبة.
• راجع تحذيرات الحجز قبل تجديد نسخة المستعير الحالي.
• راجع الحجوزات الجاهزة ومواعيد الاستلام القريبة كل يوم.
• سجّل سببًا واضحًا عندما يلغي الموظفون حجزًا.
• لا تجعل نسخة محتجزة متاحة يدويًا ما دام حجز جاهز صالح مرتبطًا بها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلة	ما يجب التحقق منه
خيار حجز العنوان غير متاح	تأكد من عدم وجود نسخة قابلة للإعارة، ومن أن العضو لا يحمل العنوان بالفعل، ومن خلو طابور الإعارة.
رُفض الحجز	تحقق من حالة العضوية وحد الحجز والوصول إلى المجموعات أو المرافق والحجز المكرر وقيود قاعدة الاستعارة.
يبدو الموضع في الطابور غير صحيح	راجع الحجوزات النشطة الأسبق للعنوان الأساسي نفسه والمكتبة المحددة. لا تحتفظ الصفوف الملغاة والمنتهية بموضع نشط.
لم يصبح الحجز جاهزًا بعد الإعادة	تحقق من أن النسخة المعادة تنتمي إلى العنوان الأساسي ومؤهلة، وأن العضو الأسبق في الطابور لا يزال مستوفيًا للشروط.
الموعد النهائي للاستلام غير ظاهر	لا يكون للحجوزات الموجودة في الطابور موعد نهائي. يبدأ الموعد فقط عندما يصبح الحجز جاهزًا للاستلام.
لم يتلق العضو رسالة	تحقق من قواعد الحدث والقالب وتوفر البوابة أو القناة وبيانات اتصال العضو وسجل الإشعارات.

يستخدم Cloud setup وLocal setup دورة حياة الحجز المرئية نفسها، لكنهما يحتفظان بطوابيرهما وإشعاراتهما وسجلاتهما وسجلات التدقيق منفصلة.