حول التطبيق والتشخيص
افتح حول > معلومات البرنامج لمراجعة إصدار التطبيق المثبّت أو إصدار المتصفح ومعلومات المنتج. ويوفر التطبيق المستقل أيضًا أدوات تشخيص تساعد على إعادة حدوث المشكلة من دون كشف كلمات المرور أو بيانات الاعتماد السرية.
يعرض مربع «حول التطبيق» الإصدار العام، مثل 26.0.1. ويعرض اسم نظام التشغيل مرة واحدة فقط، ثم تفاصيل نظام التشغيل المتاحة. يكون التسجيل التشخيصي متوقفًا افتراضيًا ولا يبدأ إلا بعد اختيار أداة التشخيص؛ ويمكن تمرير المربع واستخدامه في النوافذ الضيقة أو القصيرة.
قائمة حول
وسّع حول واختر معلومات البرنامج أو تحديث البرنامج أو الترخيص. تتوفر المجموعة نفسها في Libcodesk WebApp والتطبيق المستقل ضمن Cloud setup وLocal setup. تظهر معلومات البرنامج والترخيص وفق صلاحياتك، ويبقى تحديث البرنامج متاحًا للمحافظة على تحديث التطبيق.
انتقل الترخيص وتحديث البرنامج من الإعدادات إلى حول. تبقى اختصارات القائمة السريعة السابقة متاحة، ويمكن إضافة معلومات البرنامج أيضًا. على الشاشة الضيقة، افتح التنقل أولًا ثم وسّع حول. استخدم Tab للتركيز وEnter أو Space لفتح القائمة.
اسم الترخيص
تعرض معلومات البرنامج اسم الترخيص مع تفاصيل الإعداد. يظهر بعد وضع الترخيص في التطبيق المستقل؛ ويعرض Libcodesk WebApp اسم ترخيص المؤسسة أيضًا. إذا تعذّر الحصول على الاسم، تظهر القيمة غير متاحة بدل تخمين الخطة.
متى تستخدم التشخيص
- افتح حول > معلومات البرنامج قبل إعادة تنفيذ مشكلة متكررة.
- فعّل التسجيل التشخيصي عندما يوفر التطبيق المستقل هذا الخيار.
- كرر الإجراء الذي يفشل فقط.
- ارجع إلى صفحة حول التطبيق واستخدم إجراء السجل أو الدعم المتاح.
- عطّل التسجيل بعد انتهاء التحقيق إذا كانت مؤسستك لا تبقيه مفعّلًا دائمًا.
يسجل تطبيق Libcodesk على الويب أحداث التشخيص في المتصفح بطريقة مختلفة، وقد لا يوفر خيار فتح مجلد السجلات المحلي.
المعلومات الآمنة للمشاركة
شارك إصدار التطبيق، ووقت حدوث المشكلة، والوحدة النشطة، ونص الخطأ غير الحساس، وخطوات إعادة حدوث المشكلة. لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح الترخيص أو رموز الوصول أو بيانات بطاقات الدفع أو معلومات الأعضاء السرية.
ما ينبغي فعله وما ينبغي تجنبه
- أعد تنفيذ أصغر إجراء يؤدي إلى الفشل.
- أخبر فريق الدعم إن كنت تستخدم الإعداد السحابي أم الإعداد المحلي.
- لا تنشر ملفات التشخيص للعامة.
- لا تفعّل التسجيل بغرض مراقبة نشاط الموظفين فقط.
الأسئلة الشائعة
من ينبغي له التواصل مع دعم CodeAchi؟
يمكن لمسؤولي المؤسسة التواصل مع CodeAchi بشأن الوصول السحابي أو الترخيص أو الفوترة أو دعم المنتج. أما الموظفون فعليهم التواصل أولًا مع مسؤول مؤسستهم.
لقطة شاشة مطلوبة: صفحة حول التطبيق في Libcodesk WebApp وأدوات التشخيص في التطبيق المستقل.