حل المشكلات
يعود OPAC إلى تسجيل الدخول
انتهت الجلسة الآمنة أو أُنهيت. هذا سلوك أمان متوقع: تُمسح صفحات الحساب القديمة والمحتوى المحمي غير المتصل. سجّل الدخول مرة أخرى.
تعذر تحميل معلومات المكتبة
تحقق من اتصال الإنترنت واختيار المكتبة النشط، ثم اختر إعادة المحاولة. إذا فشلت كل المكتبات، فقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً. لا تنشئ حساب عضو آخر.
لا يعثر البحث على العنوان المتوقع
اختر كل المكتبات، وأزل المرشحات المتقدمة، وتحقق من كتابة المعرّف، ثم ابحث مرة أخرى. قد يوجد العنوان في فرع آخر أو لا يكون منشوراً في OPAC.
لا توجد وسيلة للرجوع في صفحة
استخدم سهم الرجوع الظاهر أو إجراء الرجوع في الجهاز. تحافظ عروض سجلات الحساب على شريط التنقل السفلي ظاهراً. إذا لم يفعل إصدار مثبت قديم ذلك، فحدّث Standalone app.
لا يتحدث المظهر أو اللغة
اختر عنصر تحكم المظهر أو اللغة مرة أخرى، واسمح للصفحة النشطة بإعادة البناء. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل، فافتح المزيد ← حول البرنامج في Standalone app واستخدم خيار سجل تشخيص OPAC قبل التواصل مع المكتبة.
حجز أو تجديد أو إجراء رقمي غير متاح
تتحكم في الإجراء حالة المادة الحالية وخطة العضوية والوصول إلى المجموعة وسياسة المكتبة. حدّث الصفحة. تواصل مع المكتبة إذا بدت الحالة المعروضة غير صحيحة.
افعل ولا تفعل
- استخدم رابط OPAC الذي قدمته مكتبتك.
- اختر المكتبة المقصودة قبل البحث.
- حافظ على تحديث Standalone app.
- لا تشارك كلمات المرور أو روابط الوصول الرقمي المؤقتة.
- لا تكرر الدفع عندما يكون تأكيد الدفع معلقاً.
- لا تتوقع بقاء المحتوى الرقمي المخزن مؤقتاً بعد انتهاء حق الوصول إليه.